Términos y Condiciones
Última actualización: octubre de 2026
Consentimiento y políticas de Glow Pilates Studio
DECLARACIÓN DE SALUD Confirmo que, hasta donde tengo conocimiento: - Estoy físicamente apta para participar en clases de pilates y actividades físicas de intensidad moderada a alta. - Asumo plena responsabilidad de comunicar cualquier condición médica que pueda afectar mi participación. CONSENTIMIENTO Y LIBERACIÓN Declaro que participo en las clases de Glow Pilates Studio bajo mi propia responsabilidad. Entiendo que, como en cualquier actividad física, existe un riesgo de lesiones. Al firmar este formulario: - Reconozco los riesgos propios de la actividad y asumo mi participación voluntaria, sin renunciar a los derechos ni a las responsabilidades que la ley no permite excluir. - Autorizo a recibir primeros auxilios básicos en caso de emergencia dentro del estudio. - Confirmo que he leído y comprendido las políticas del estudio. TÉRMINOS, POLÍTICAS Y BUENAS PRÁCTICAS 1. Validez de las Membresías Todas las membresías tienen una validez de 30 días calendario desde el momento de la compra. Una vez vencido el plazo, las membresías no utilizadas se perderán y no son reembolsables ni transferibles. 2. Uso de Paquetes y Membresías Las membresías y paquetes aplican exclusivamente a clases regulares dentro del horario establecido. Los eventos especiales, experiencias y masterclass se reservan por separado y no están incluidos dentro de los paquetes. 3. Mínimo de Asistencia Cada clase requiere un mínimo de 2 personas con membresía o paquete de clases activo para poder llevarse a cabo. Si al cierre del horario de reservas no se alcanza este mínimo, la clase no se realizará y las clientas serán notificadas con anticipación. 3.1 Compensación por Clase No Realizada Si una clase no se realiza por no alcanzar el mínimo de 2 personas con membresía activa, Glow Pilates Studio extenderá la vigencia de la membresía o paquete de clases de cada clienta afectada por 1 día adicional, y el crédito de clase reservado no se descontará. Esta extensión aplica únicamente a las clientas que tenían su reserva confirmada en esa clase. 4. Reservas Las reservas deben estar confirmadas al menos 2 horas antes del inicio de la clase. 5. Registro y Cuenta de Usuario Para reservar una clase, es necesario crear una cuenta o iniciar sesión si ya eres clienta registrada. Luego podrás adquirir tus membresías y redimirlas al reservar tu espacio en la clase y horario de tu preferencia. 6. Puntualidad y Check-In Llegar con 15 minutos de anticipación permite aprovechar la clase y prepararse adecuadamente. El calentamiento es obligatorio y forma parte esencial de la sesión. Una vez iniciada la clase, el acceso estará limitado, con una tolerancia máxima de 5 minutos. 7. Vestimenta Requerida Para tu seguridad y comodidad, es indispensable asistir con ropa deportiva. 8. Cancelaciones y Reprogramaciones Si no puedes asistir a una clase reservada, debes cancelar con al menos 3 horas de anticipación para evitar la pérdida de tu crédito. Las cancelaciones tardías o ausencias se considerarán como clase utilizada. 9. Reembolsos No se realizan reembolsos por clases perdidas, paquetes vencidos o compras accidentales. Cada compra es definitiva, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que reconozca la legislación aplicable. 10. Salud y Condiciones Médicas Es importante informarnos sobre cualquier condición médica relevante antes de participar en las clases, para que podamos adaptar los ejercicios y asegurar que tu práctica sea segura y cómoda. 11. Aceptación de Términos Al adquirir un paquete de clases, reservar un espacio o asistir a cualquiera de nuestras sesiones, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones. El uso de nuestros servicios implica tu aceptación de nuestras políticas. 12. Responsabilidad de Pertenencias Glow Pilates Studio, ninguno de sus colaboradores, instructores, empleados y/o dueños se hace responsable por la pérdida, robo o daño de pertenencias personales dentro de las instalaciones. Recomendamos guardar todos los objetos de valor en un lugar seguro y mantenerse vigilante de sus pertenencias en todo momento. 13. Derechos de Imagen El uso promocional de fotografías y videos requiere tu autorización opcional y separada. Puedes no autorizarlo o revocarlo por escrito ante la gerencia sin afectar tu acceso a las clases. NORMAS DE CONDUCTA En Glow Pilates Studio promovemos un ambiente de respeto, calma e inspiración. Por eso, pedimos a todas nuestras clientas que observen las siguientes normas: 14. Respeto mutuo Trata con cortesía a tu instructora, al personal y a otras participantes. Este es un espacio de bienestar colectivo. 15. Silencio durante la clase No se permite hablar en voz alta ni interrumpir la sesión. Si necesitas ayuda, levanta la mano para llamar la atención de la instructora de forma discreta. 16. Uso de celulares Los celulares deben permanecer en modo silencio o apagados durante las clases. Puedes usarlos en el área del recibidor antes o después de la sesión, para evitar interrupciones. 17. Higiene personal Por respeto a ti y a las demás, asegúrate de venir con ropa limpia y desodorante. El estudio se mantiene limpio para que todas podamos disfrutar de una experiencia agradable. 18. Limpieza del espacio Ayúdanos a mantener el estudio impecable devolviendo los implementos a su lugar y limpiando tu área si utilizaste tapetes o accesorios compartidos. DERECHO DE ADMISIÓN Y PERMANENCIA Glow Pilates Studio se reserva el derecho de admisión y revocación de acceso a cualquier clienta que: - No respete estas políticas o cause interrupciones frecuentes. - Muestre actitudes irrespetuosas o inapropiadas hacia el personal o hacia otras participantes. - Haga uso indebido de los espacios o los materiales del estudio. - Presente ausencias injustificadas o impuntualidad. En el caso de menores de edad, los padres, representantes y/o tutores legales declaran haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las políticas del estudio, asumiendo la responsabilidad por la participación del menor en las actividades realizadas dentro de las instalaciones. La inscripción del menor implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones. Nuestro objetivo es mantener un espacio seguro, armonioso y empoderado para todas.
Derechos y protección legal
Estas políticas no excluyen derechos irrenunciables, responsabilidades por negligencia ni garantías obligatorias establecidas por la legislación aplicable. El consentimiento informado no sustituye una evaluación médica profesional. El formulario para menores de edad se gestiona presencialmente con su representante legal.
Pagos y privacidad
Las reservas de clases desde Horarios no requieren un pago en línea. Las membresías se activan tras confirmar el pago. Los datos bancarios y comprobantes se procesan de forma restringida. Glowpilates no almacena números completos de tarjeta.