Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Glowpilates es la responsable (controladora) de los datos personales que recopilamos a través de este sitio y de la prestación de nuestros servicios de clases de Pilates. Esto significa que decidimos por qué y cómo se tratan tus datos.

2. Datos que recopilamos

• Identificación y contacto: nombre y correo electrónico.
• Consentimiento: teléfono, fecha de nacimiento, información médica que decidas comunicar, firma electrónica, fecha y hora de aceptación y versión de las políticas.
• Credenciales de cuenta: datos de inicio de sesión (correo y contraseña cifrada, o tu cuenta de Google si eliges esa opción).
• Reservas y uso del servicio: clases compradas, saldo de clases, horarios agendados e historial.
• Mensajes de soporte: lo que nos escribas al pedir ayuda.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de uso del sitio.

Los datos de tu tarjeta o medio de pago los recopila y procesa directamente Paddle, nuestro Comerciante de Registro; Glowpilates no almacena los datos de tu tarjeta.

3. Fines y base legal

• Crear y gestionar tu cuenta (ejecución del contrato).
• Prestar el servicio: gestionar compras, créditos de clases y reservas (ejecución del contrato).
• Salud y seguridad: adaptar la práctica con la información médica que comuniques mediante consentimiento explícito. Solo tú y el personal autorizado pueden acceder al formulario firmado.
• Fotografías y videos: uso promocional únicamente con autorización opcional separada, revocable por escrito ante la gerencia.
• Seguridad y prevención del fraude (interés legítimo).
• Mejorar el servicio a partir del uso del sitio (interés legítimo).
• Atención al cliente (interés legítimo / ejecución del contrato).
• Comunicaciones de marketing, solo con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, por ejemplo contables y tributarias.

4. Con quién compartimos tus datos

• Proveedores de servicios: alojamiento web, bases de datos, analítica y herramientas de soporte.
• Paddle (Comerciante de Registro): para la venta del servicio, gestión de suscripciones o compras, procesamiento de pagos, cumplimiento tributario y facturación.
• Asesores profesionales: legales y contables, cuando sea necesario.
• Autoridades: cuando la ley lo exija.

5. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos exigidos por obligaciones legales o contables. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos que te otorga la legislación aplicable de protección de datos, incluidos el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y la oposición, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente. Para ejercerlos, escríbenos a través del sitio; responderemos dentro del plazo legal (máximo un mes).

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos fuera de tu país. Cuando esto ocurra, aplicamos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación reconocidas.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, como el cifrado de las contraseñas, el acceso restringido a los sistemas y conexiones seguras, para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Cookies

Usamos cookies esenciales para que el sitio y tu sesión de cuenta funcionen correctamente. No usamos cookies de marketing ni de analítica de terceros por ahora; si las incorporamos, actualizaremos este aviso y te pediremos tu consentimiento. Puedes gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.